Vos données

Citoyens ne garde que ce qui sert à traiter vos démarches et à prouver qu’elles ont été traitées dans l’ordre. Ce texte résume les engagements de la plateforme ; la version complète sera publiée avec la déclaration à l’APDP.

Ce qui est enregistré

• Votre NPI n’est jamais stocké en clair : seule une empreinte chiffrée et ses 4 derniers chiffres le sont.
• Votre nom et votre téléphone, pour vous identifier au guichet et vous envoyer les codes et le suivi.
• L’emplacement du logement ou de la panne, les photos de la visite et de la pose.

Ce qui est public

• Dans les files d’attente : le numéro de suivi, le quartier, l’heure du paiement et l’étape. Jamais votre nom.
• Dans le journal : des empreintes, sans aucun contenu des dossiers.
• Sur la carte des pannes : le type de problème et son emplacement, sans le nom ni le numéro des personnes qui l’ont signalé.

Signalements

Quand vous signalez qu’on vous a demandé de l’argent, votre identité n’est pas enregistrée avec le signalement, et votre dossier garde sa place.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification. Les événements du journal ne peuvent pas être effacés : c’est ce qui garantit qu’aucun dossier n’a été modifié en douce.